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Tennant Worldwide

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ISS e Tennant: come una vera partnership permette di offrire servizi di pulizia eccellenti

Il cliente (e il rispettivo cliente)

ISS Facility Services è leader mondiale nella fornitura di servizi di outsourcing e deve essere all’altezza della propria reputazione. L’azienda offre una vasta gamma di servizi (pulizia, catering, gestione della struttura) e il suo impegno è costantemente rivolto ad offrire risultati eccezionali che soddisfino i propri clienti. L’azienda DAF Trucks, con sede a Eindhoven (Paesi Bassi), fa parte delle numerose aziende leader che ricorrono ai servizi di ISS. Oggi il team di pulizia assegnato a DAF Trucks dispone di propri spazi di lavoro e uffici in un edificio indipendente all’interno del complesso industriale di DAF.

Lavorare fianco a fianco

ISS Facility Services svolge parte delle attività di pulizia nella fase di montaggio dei camion, senza interferire con le attività del personale. ISS separa e smaltisce tutti gli scarti del metallo lavorato, l’olio fuoriuscito, i refrigeranti e le vernici in scarico dalle linee di produzione. Per evitare interferenze con i processi di produzione, tutte le attività di pulizia di ISS sono pianificate con largo anticipo, in stretta collaborazione con DAF.

Tennant è un fornitore preferito

Tennant è uno dei fornitori preferiti di ISS da oltre 13 anni. Nel 2014, ISS ha pubblicato un bando di gara d’appalto che ha portato al rinnovo del contratto con Tennant per altri cinque anni. “Dal momento che intendiamo adempiere al nostro impegno nei confronti di DAF Trucks, abbiamo stipulato il contratto di assistenza Pro 24 con Tennant”, spiega Jasper Prins, manager di ISS. “In questo modo siamo sicuri di ricevere un’assistenza ottimale sette giorni su sette, di poter contare su interventi di riparazione e manutenzione preventiva completi, nonché su interventi di esperti entro 24 ore o anche prima in caso di guasti tecnici”.

Sfide e soluzioni

Oggi ISS si trova a dover affrontare il problema dell’aumento dei costi della manodopera, che pesa enormemente sui profitti e costringe l’azienda a massimizzare l’automazione e l’efficienza. “In qualità di fornitore, Tennant offre servizi e prodotti di qualità elevata a prezzi relativamente bassi e spesso introduce nuove tecnologie che contribuiscono al progresso del nostro settore”, afferma Jasper Prins. “Il modo in cui l’azienda continua a offrire un rapporto qualità/prezzo ottimale è semplicemente straordinario”.

Risultati

“La nostra collaborazione è stata perfetta, partendo dall’approvvigionamento fino all’attuazione e all’avvio delle attività”, conclude Jasper Prins. Se dovessi dare un suggerimento, consiglierei a Tennant di continuare a concentrarsi sull’automazione La riduzione dei costi è l’aspetto di tendenza nel settore della pulizia; da qui il nostro vivo interesse nei confronti delle opportunità di risparmio tramite la meccanizzazione e l’automazione”.